FAQ
Muss ich mich registrieren um einzukaufen zu können?
Wenn Sie gerne einfach und bequem einkaufen, dann empfehlen wir die Registrierung im Online-Shop. So sind alle Daten wie Adress- und Kontaktinformationen schon für den nächsten Einkauf gespeichert. Alle bereits online bestellten Produkte sind dort gespeichert - dies ist sehr praktisch, wenn Sie Verschleiß- oder Ersatzteile online bestellen möchten.
Natürlich können Sie auch als Gast bei uns einkaufen. Dann geben Sie an der Kasse einfach alle erforderlichen Informationen an. Die Daten werden somit nicht online gespeichert und müssen beim nächsten Bestellen erneut eingegeben werden.
Ich habe Probleme bei der Registrierung, was nun?
Prüfen Sie bitte zunächst nochmal, ob Sie alle Felder korrekt ausgefüllt haben:
Sind alle Pflichtfelder ausgefüllt? Hat das gewählte Passwort 8 Zeichen oder mehr und enthält mindestens einen Groß- und Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen? Dann sollte hier eigentlich alles klappen… Wenn Sie keine Email zur Bestätigung der Registrierung erhalten haben oder wenn der darin enthaltene Link nicht funktioniert, wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice. Bei allen weiteren Problemen rund um die Registrierung bzw Bestellung hilft Ihnen natürlich auch gerne unser Kundenservice weiter: Schicken Sie uns einfach eine Email oder rufen Sie uns an, wir sind gerne für Sie da.
Wie finde ich die passenden Produkte für mein Fahrzeug?
Damit Sie genau die Produkte finden, die zu Ihrem Fahrzeug passen, gibt es eine Fahrzeug-Datenbank. Wählen SIe hier einfach Ihr Fahrzeug nach Hersteller, Modell und Baujahr aus und schon bekommen Sie eine vollständige Liste mit passenden Produkten, die für genau für Ihr Fahrzeug passend sind. Jetzt können Sie ganz bequem die entsprechenden Produkte auswählen.
Wie erfahre ich Änderungen über den Status meiner Bestellung?
Unmittelbar nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, bekommt Sie eine automatische Bestellbestätigung von uns. Darin ist die komplette Bestellung nochmals zusammengefaßt. Sollte sich ein Produkt seitens des Herstellers im Lieferverzug befinden, erhalten Sie hierzu von uns eine gesonderte Email.
Sobald sich der Status der Bestellung ändert, erhalten Sie hierzu gesondert eine Email. Wenn die Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Email mit dem Versanddatum sowie der Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Als registrierter Kunde sehen Sie alle vergangenen Bestellungen direkt im Kunden-Konto. Rufen Sie dazu den Bereich „Kundenkonto“ auf und wählen aus dem Menü auf der linken Seite den Punkt „Meine Bestellungen“. Hier können Sie auch im Nachhinein immer alle Bestellungen aufrufen, die mit diesem Online-Konto aufgegeben wurden.
Wer hilft bei Fragen zu Produkten?
Sie sind unschlüssig, ob das gewählte Produkt passt? Unsere Experten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sorgen dafür, dass alles so läuft wie es soll. Rufen Sie uns einfach an!
